火車票改簽新規(guī)解讀

2015年06月08日13:42    http://m.zbrx.net.cn

2015年6月7日（周日），中國鐵路總公司發(fā)布公告《關(guān)于實行“變更到站”服務(wù)有關(guān)事項的公告》，進(jìn)一步規(guī)范火車票改簽業(yè)務(wù)，新的改簽規(guī)則自2015年6月10日起開始執(zhí)行。

根據(jù)公告內(nèi)容，小編解讀如下：
1、改簽火車票可以變更到站，比之前進(jìn)一步自由。
2、對改簽低價票的差額部分核收退票費，不再有高價改低價省錢，也不再存在改簽后免退票費的業(yè)務(wù)。
3、直接退15-60天后開車的車票仍然免退票費。

對于使用買火車票APP的用戶影響：
1、支持“變更到站”的功能版本已列入開發(fā)日程，請大家耐心等待幾天。技術(shù)人員預(yù)估：此功能不會影響正常購票、改簽、退票，請大家放心使用。
2、我們將在2015年6月10日起關(guān)閉買火車票APP內(nèi)部的“智能退票建議”功能。

用戶相關(guān)問題：
1、怎么改簽也要收費了？
答：新規(guī)將改簽低價票差額部分視為退票行為，所有15天以內(nèi)開車的車票若改簽低價票均會產(chǎn)生退票費。改簽15天以后開車的低價車票仍然免費。
2、退票費收取規(guī)則是什么？
答：票面乘車站開車時間前15天（不含）以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的 按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
3、你們憑什么改變規(guī)則？
答：規(guī)則是由鐵路總公司制定并執(zhí)行的，退票費和票款一樣全部直接進(jìn)入鐵路總公司賬號。買火車票APP僅為一個瀏覽器工作原理的軟件，完全反映的是12306.cn的業(yè)務(wù)邏輯，不參與這些款項的財務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。官方解釋是防止黃牛低成本屯票，對改簽業(yè)務(wù)進(jìn)一步精細(xì)化管理，詳情可致電12306咨詢。

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