如何辦理退票，需要收費(fèi)嗎？
2016年04月13日12:27 http://m.zbrx.net.cn
很多朋友在買火車票APP上訂了車票后，因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法成行了，那么有什么辦法可以退票呢？
1、沒(méi)有換取紙質(zhì)車票的，在不晚于開車前25分鐘，可以在APP上直接辦理。
2、已換取紙質(zhì)車票或在開車前25分鐘內(nèi)的，可本人攜帶購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件去火車站窗口辦理。也可代辦：代辦時(shí)請(qǐng)攜帶車票和代辦人及乘車人有效身份證原件。
3、改簽過(guò)的跨境車票不得退票。
退票的錢去哪了，如何查詢？
成功退票后，票款會(huì)在七至十五個(gè)工作日退回到您之前支付票款的支付工具中。一般通過(guò)支付寶付款的，到帳都會(huì)有短信提醒。而銀行卡付款的，有些用戶反映一直未收到票款，是因?yàn)橛行┿y行需要開通短信通知，才會(huì)收到相應(yīng)的短信提醒。建議查詢銀行卡賬單核實(shí)。
如在網(wǎng)上訂票，窗口退票的小伙伴們。同樣，退款直接打回原支付工具中，而不是退現(xiàn)金哦。另外要注意的是退票成功后，工作人員會(huì)給您一張退票憑證，記得保留！
退票費(fèi)如何收取？
票面乘車站開車時(shí)間前15天（不含）以上不收取退票費(fèi)，48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的 按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。
發(fā)站或到站為香港西九龍站的車票，票面開車時(shí)間前15天（不含）以上按票價(jià)5%計(jì)；
48小時(shí)至第14天的按票價(jià)的30%計(jì)；不足48小時(shí)的按票價(jià)的50%計(jì)。
在買火車票APP上辦理退票，收取退票費(fèi)后如何獲取報(bào)銷憑證？
請(qǐng)?jiān)贏PP辦理退票之日起10日內(nèi)憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口索取退票費(fèi)報(bào)銷憑證。依照國(guó)家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，旅客可用來(lái)報(bào)銷。