關(guān)于停運(yùn)網(wǎng)上退票產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)的處理方式
2016年08月03日09:44 http://m.zbrx.net.cn
因車次停運(yùn)導(dǎo)致的網(wǎng)上退票，應(yīng)全額退款。如產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，請(qǐng)撥打歸屬鐵路局客服電話記錄處理。撥打方式為：區(qū)號(hào)+12306。需提供：身份證號(hào)，訂單號(hào)，始發(fā)地，目的地等相關(guān)訂單信息。一般15個(gè)工作日內(nèi)退還至原支付工具中。
如已取票，請(qǐng)帶身份證原件至車站窗口辦理全額退款手續(xù)。