代購電子客票改簽和退票說明
2020年08月11日14:57 http://m.zbrx.net.cn
改簽
憑購票時(shí)提供的乘車人證件號(hào)原件（以下簡稱“憑證件”）到全國任一火車站窗口改簽，多于的票款三個(gè)工作日內(nèi)退回原支付工具。時(shí)間要求、改簽費(fèi)扣除等政策和12306網(wǎng)站相同。
退票
支付寶APP[快捷退票]（僅限成人票且需有支付寶）、火車站窗口均可退票，票款三個(gè)工作日內(nèi)退回原支付工具。時(shí)間要求、退票費(fèi)扣除等政策和12306網(wǎng)站相同。支付寶快捷退票點(diǎn)擊這里
乘車
憑證件刷閘機(jī)進(jìn)站乘車，若使用護(hù)照及港澳臺(tái)通行證的用戶或部份閘機(jī)不支持的地區(qū)，需憑證件到窗口取票乘車。
報(bào)銷
如需報(bào)銷憑證，請(qǐng)不晚于自乘車之日起至30天內(nèi)，憑證件到車站自動(dòng)售（取）票機(jī)、售票窗口換取紙質(zhì)車票；居民身份證無法識(shí)讀的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼（E+9位數(shù)字），到車站售票窗口辦理。逾期不再辦理。換取的紙質(zhì)車票僅作報(bào)銷憑證。服務(wù)費(fèi)部分找APP人工客服處理。
人工客服
QQ群：925118938
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