關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
2015年09月18日13:31 http://m.zbrx.net.cn
最近有少部分網(wǎng)友反映使用買(mǎi)火車(chē)票APP提示：網(wǎng)絡(luò)不給力，驗(yàn)證碼不顯示，加載中，請(qǐng)稍等......明明就是滿(mǎn)格的信號(hào)，這還讓不讓人買(mǎi)票了！
為此我們也是焦慮了很久，為了讓廣大使用咱們軟件的盆友們能得到最好的使用感知，提升各位的滿(mǎn)意度，我們嘗試各種方式來(lái)進(jìn)行測(cè)試，為的是核實(shí)APP是否哪里存在問(wèn)題，如何去進(jìn)行優(yōu)化。
三大運(yùn)營(yíng)商，聯(lián)通，電信，移動(dòng)。WIFI,2G,3G,4G反反復(fù)復(fù)的去使用，好像測(cè)試過(guò)程中都很流暢，無(wú)任何網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題?；剡^(guò)頭再看下大家在群里的反饋基本都是移動(dòng)4G。?？墒且琅f順暢無(wú)比啊~問(wèn)題出在哪？長(zhǎng)時(shí)間的思索后，客服小哥DUANG的一下，靈光突現(xiàn)：“難道是地理位置的問(wèn)題？”于是帶著各種系統(tǒng)的終端，飛奔出去。終于嘗試了多次截下了一張珍貴的截圖：
于是，我們立馬咨詢(xún)了移動(dòng)10086人工客服，給出的結(jié)論是：有可能是4G信號(hào)頻段屏蔽造成網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常使用。但官方并沒(méi)有相關(guān)的記錄。如需要可致電10086人工告之具體地址，安排師傅在您所處的區(qū)域核實(shí)是否信號(hào)或基站問(wèn)題。
確實(shí)看到這個(gè)結(jié)論感覺(jué)有些模棱兩可?？墒墙?jīng)過(guò)長(zhǎng)期測(cè)試買(mǎi)火車(chē)票APP的確不存在導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用的問(wèn)題。我們針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題總結(jié)了以下幾點(diǎn)，希望能夠幫助親們正常使用：
1.如遇手機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而導(dǎo)致無(wú)法使用的情況，建議后臺(tái)關(guān)閉APP，重新打開(kāi)或手機(jī)關(guān)機(jī)5-10分鐘重新開(kāi)機(jī)試。
2.關(guān)閉移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)，使用3G或2G網(wǎng)。（當(dāng)然會(huì)非常慢）
3.打開(kāi)APP中的系統(tǒng)設(shè)置——網(wǎng)絡(luò)設(shè)置——網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，點(diǎn)測(cè)速，選擇另一個(gè)服務(wù)器再試。
4.下載VPN軟件更換網(wǎng)絡(luò)（適用于IOS，詳見(jiàn)下方鏈接）
5.使用手機(jī)自帶瀏覽器嘗試打開(kāi)12306.cn網(wǎng)站，如仍無(wú)法打開(kāi)，建議咨詢(xún)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商客服。
愿我們的努力能夠給您帶來(lái)便捷的服務(wù)。您的意見(jiàn)或建議就是我們的動(dòng)力。
買(mǎi)火車(chē)票APP，讓排隊(duì)的日子一去不復(fù)返~~