忘記了用戶名和密碼怎么辦？
2012年07月08日09:50 http://m.zbrx.net.cn（登錄時(shí)，請注意登錄名和密碼有大小寫區(qū)分，在iOS設(shè)備上連續(xù)輸入大寫請雙擊鍵盤左下角那個(gè)“向上”按鈕，使其顯示藍(lán)色背景，先排除這種無法登錄的情況）
若還記得注冊時(shí)的郵箱，可使用12306.cn的“忘記用戶名/密碼？”的功能重新設(shè)置密碼。填入郵箱，重新設(shè)置密碼的鏈接將發(fā)到你的郵箱中。使用郵箱和新設(shè)置的密碼登陸后，在“個(gè)人資料”里就能看到用戶名了。
若連注冊的郵箱也忘記了，而使用自己的有效身份證件注冊時(shí)，系統(tǒng)又提示身份信息重復(fù)。確認(rèn)自己輸入的證件號碼準(zhǔn)確無誤的情況下，就只能持在網(wǎng)站www.12306.cn填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口處理，不能委托他人代辦。
網(wǎng)友支招：
注冊時(shí)采用一個(gè)親友的身份證信息注冊，注冊成功并激活后，可以直接用這個(gè)賬號給自己買票。